> ## Documentation Index
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# Perguntas frequentes

> Respostas rápidas para as dúvidas mais comuns de clientes e produtores.

## Para clientes

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Preciso de senha para entrar?">
    Não. A Obey usa login sem senha: você informa seu e-mail e recebe um código de acesso (por e-mail ou WhatsApp). Também dá para entrar com sua conta Google. Veja [Entrar na conta](/clientes/entrar).
  </Accordion>

  <Accordion title="Onde está meu ingresso?">
    Na sua conta, em **Meus Ingressos**. Lá você vê o QR Code e pode baixar o PDF. Veja [Meus ingressos](/clientes/meus-ingressos).
  </Accordion>

  <Accordion title="Paguei com PIX e o ingresso não apareceu.">
    A confirmação costuma ser automática em poucos segundos. Mantenha a tela do pagamento aberta. Se o pedido continuar pendente depois de alguns minutos, confira em **Pedidos** e, se precisar, fale com o suporte informando o número do pedido.
  </Accordion>

  <Accordion title="Posso parcelar?">
    Sim, no cartão de crédito em até 12x. O valor de cada parcela aparece antes de você confirmar.
  </Accordion>

  <Accordion title="Não vou mais ao evento. E agora?">
    Você pode [transferir o ingresso](/clientes/transferir-ingresso) para outra pessoa, [anunciar na revenda](/clientes/revender-ingresso) ou, dentro das regras de arrependimento, pedir o [reembolso](/clientes/reembolso-e-cancelamento).
  </Accordion>

  <Accordion title="Comprar na revenda é seguro?">
    Sim. A revenda acontece dentro da Obey: o ingresso antigo é invalidado e um novo ingresso é emitido em seu nome. Nunca compre ingressos fora da plataforma.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Para produtores

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Quanto custa vender na Obey?">
    Não há mensalidade. A Obey cobra uma taxa de serviço sobre as vendas, que pode ser repassada ao comprador ou absorvida por você. As taxas da sua produtora aparecem na aba **Taxas** de cada evento. Veja [Taxas](/produtores/taxas).
  </Accordion>

  <Accordion title="Quando recebo o dinheiro das vendas?">
    O valor fica disponível como **saldo liberado** e você solicita o saque para a conta cadastrada na sua produtora. Veja [Saques](/produtores/saques).
  </Accordion>

  <Accordion title="Preciso de internet na portaria?">
    Não obrigatoriamente. O check-in tem modo offline: os ingressos são baixados antes e sincronizados quando a conexão volta. Veja [Check-in](/produtores/check-in).
  </Accordion>

  <Accordion title="Posso ter mais de uma produtora?">
    Sim. Use o seletor de produtora no topo do painel para alternar entre elas.
  </Accordion>
</AccordionGroup>


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